Chez Madagascar Internet, vous n'êtes jamais pris au dépourvu par une échéance : vos factures sont émises à l'avance et plusieurs rappels vous sont envoyés, avant comme après la date de paiement. Cet article explique comment vos factures sont générées, quels rappels vous recevez et comment tout régler simplement.
Comment vos factures sont émises
Une facture est générée automatiquement à l'avance, avant sa date d'échéance, pour vous laisser le temps de la régler. Vous la recevez par e-mail et la retrouvez à tout moment dans votre espace client, où vous pouvez la consulter et la télécharger.
Les rappels que vous recevez
Pour éviter tout oubli, plusieurs rappels vous sont adressés par e-mail :
- Avant l'échéance : un rappel vous signale qu'une facture arrive à échéance et attend votre règlement.
- Après l'échéance : si la facture reste impayée, des avis de retard successifs vous sont envoyés.
- Pour vos noms de domaine : à l'approche de la date d'expiration, plusieurs rappels de renouvellement échelonnés vous invitent à renouveler à temps, pour ne pas interrompre vos services.
Le paiement automatique par carte
Si vous avez enregistré une carte bancaire dans votre espace client, une tentative de prélèvement automatique est effectuée autour de la date d'échéance de la facture. En cas d'échec, de nouvelles tentatives sont faites pendant un certain temps avant que la facture ne soit considérée comme impayée. Vous êtes par ailleurs prévenu si votre carte enregistrée approche de sa date d'expiration, afin de la mettre à jour et d'éviter un paiement en échec.
Régler votre facture
En dehors du prélèvement automatique par carte, vous réglez vos factures à votre initiative, avec le moyen de votre choix :
- À distance : virement bancaire, carte bancaire ou mobile money (Orange Money / Mvola).
- À notre bureau : par chèque ou en espèces, pendant nos heures d'ouverture. Nous n'assurons pas de collecte à domicile : nous ne venons pas récupérer les chèques ou les espèces chez vous.
Le détail de chaque moyen de paiement est expliqué dans nos articles dédiés :
- Régler une facture avec Orange Money ou Mvola
- Régler une facture par virement bancaire
- Régler une facture par chèque
Pour accéder à vos factures, connectez-vous d'abord à votre compte : Se connecter à l'espace client Madagascar Internet.
En bref : vos factures sont émises à l'avance et accompagnées de plusieurs rappels, avant et après l'échéance. Une carte enregistrée est débitée automatiquement ; sinon, réglez à votre initiative par virement, carte, mobile money, ou par chèque et espèces à notre bureau. Nous n'effectuons aucune collecte à domicile.
