Votre hébergement cPanel possède son propre mot de passe, distinct de celui de votre espace client et de ceux de vos adresses e-mail. Cet article explique d'où vient ce mot de passe et comment le changer — que vous le connaissiez encore ou que vous l'ayez oublié.
D'où vient votre mot de passe cPanel initial
À l'activation de votre hébergement, un e-mail d'informations d'activation vous a été envoyé : il contient votre mot de passe cPanel initial. Cet e-mail reste consultable à tout moment dans la section des e-mails de votre espace client.
Méthode 1 — Depuis cPanel (si vous connaissez votre mot de passe actuel)
Cette méthode se fait à l'intérieur de cPanel et nécessite votre mot de passe actuel. L'outil s'appelle « Password & Security » (Mot de passe et sécurité) ; la façon d'y accéder dépend du thème de votre cPanel :
- Thème Jupiter (classique) : cliquez sur votre nom d'utilisateur, en haut à droite, puis sur « Password & Security » (également disponible dans la section « Préférences »).
- Thème Meridian (nouveau thème par défaut à partir de la version 138) : ouvrez le menu de votre compte en haut de l'interface, ou l'espace « Security », puis « Password & Security ». Vous pouvez aussi revenir au thème classique (Jupiter) à tout moment.
Une fois sur la page, procédez ainsi :
- Saisissez votre mot de passe actuel.
- Saisissez le nouveau mot de passe, puis confirmez-le. Vous pouvez utiliser le générateur pour obtenir un mot de passe robuste.
- Validez avec « Change your password now! ».
Méthode 2 — Depuis votre espace client (pratique si vous l'avez oublié)
Cette méthode ne demande pas de connaître l'ancien mot de passe : elle est donc idéale si vous l'avez perdu.
- Connectez-vous à votre espace client et ouvrez la page de gestion de votre service d'hébergement (« Mes services »).
- Utilisez l'option de changement de mot de passe du service.
- Saisissez un nouveau mot de passe, puis enregistrez.
Pour rejoindre ensuite l'interface, voir Accéder à cPanel depuis votre espace client Madagascar Internet.
Enfin, choisissez un mot de passe solide — voir Créer des mots de passe forts — et pensez à activer l'authentification à deux facteurs dans cPanel. Pour comprendre pourquoi nous ne pouvons pas vous communiquer un mot de passe existant, voir Pourquoi nous ne pouvons pas vous communiquer vos mots de passe.
En bref : votre mot de passe cPanel initial figure dans l'e-mail d'informations d'activation, conservé dans votre espace client. Modifiez-le depuis cPanel via « Password & Security » (si vous connaissez l'actuel), ou depuis votre espace client via l'option de changement de mot de passe du service (si vous l'avez oublié).
